Тренинг продаж
Тренинг продаж предназначен
для продавцов, менеджеров, торговых представителей
(30 академических часов)
 Цель: повышение эффективности прямых продаж
Задачи:
-
Формирование профессиональной позиции взаимодействия с клиентом;
-
Развитие навыков презентации себя, товара и фирмы;
-
Развитие умений устанавливать и поддерживать качественный контакт с клиентом;
-
Формирование навыков продвижения товара.
В программе тренинга:
-
Концепция эффективной продажи, ориентированной на клиента. Цель, задачи и критерии эффективной продажи.
-
Основные этапы продажи: установление контакта, прояснение потребностей клиента, представление товара - коммерческое предложение, преодоление возражений, завершение продажи.
-
Техники установления контакта. Прием клиента. Самопрезентация. Выравнивание позиций.
-
Способы идентификации потребностей и ожиданий клиента. Приемы активного слушания. Ключевые вопросы. Достижение доверия.
-
Техники представления товара через аргументацию к эффектам, удовлетворяющим потребности клиента.
-
Приемы мотивирования клиента с целью повышения его готовности купить товар.
-
Работа с сопротивлением. Принятие позиции клиента. Ответы на возражения. Техники работы с возражениями о цене. Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций. Способы восстановления контакта.
-
Варианты завершения продажи. Сопровождение сделки.
-
Выявление личных качеств участников тренинга, способствующих и препятствующих качественной продаже.
-
Самоопределение в индивидуальном стиле эффективной продажи.
Методы работы:
демонстрации, ролевые игры, метод кейсов (анализ проблемных ситуаций), программированное обучение, видеотренинг.
Тренер:
Змановская Елена Валерьевна, доцент, кандидат психологических. наук, руководитель проекта «Психоанализ имиджа и рекламы» Восточно-европейского института психоанализа.
Условия проведения тренинга прямых продаж:
удобное помещение; группа 12-16 человек; три рабочих дня
Стоимость:
тренинг участия с сертификатами – 150 у.е/ час
|
